随着旅客对于飞机乘务员服务质量的要求不断提高，乘务员的工作压力也越来越大。一些乘务员的心理承受能力较差，也会有一些素质较差的旅客无理取闹，经常会出现乘务员与乘客发生矛盾的状况。

为了减少类似的状况屡次发生，航空公司为部分飞机乘务员配备了瑞尼工作执法记录仪，要求这些乘务员在工作期间必须全程佩戴并开机使用。

投入使用一段时间后，航空公司接到的乘务员服务态度差的明显减少，即使仍有少量的，航空公司也可以尽快的对乘务员身上佩戴的工作执法记录仪所拍摄的画面进行回放，查清事件的情况，尽快的作出处理。